Allgemeine Geschäftsmodell von Refunora

Jahr: 2025
Adresse: Landesmuseum Zürich, Museumstrasse 2, 8001 Zürich, Schweiz
Telefon: +41765643412
Geschäfts-ID: CHE-285.901.134

Geltungsbereich

Die folgenden Bestimmungen gelten für alle juristischen Vertretungen in steuerlichen Auseinandersetzungen, Verfahren zur Rückerstattung sowie für Info-Produkte und Waren, die über Refunora bereitgestellt werden.

Kontakt

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Erweitertes Rückerstattungsreglement

Rückerstattungen erfolgen stets über den ursprünglich genutzten Zahlungsweg. Eine Umbuchung gebuchter Leistungen ist unter den jeweils genannten Voraussetzungen möglich. Bei digitaler Bereitstellung des Info-Produkts entfällt das Widerrufsrecht nach vollständigem Zugriff.

1. Juristische Vertretung

1.1 Umfang: Refunora vertritt Mandanten in Auseinandersetzungen mit Steuerbehörden und übernimmt Verfahren zur Rückforderung von zu viel entrichteten Beträgen.
1.2 Terminabsagen: Bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kann eine Terminverschiebung ohne zusätzliche Gebühr vorgenommen werden. Eine Umbuchung nach diesem Zeitpunkt ist nur auf ausdrücklichen Wunsch möglich und wird als neue Leistung angesehen.
1.3 Rückerstattung: Bei Absage durch den Mandanten bis 48 Stunden vor Termin erfolgt eine Rückerstattung abzüglich einer pauschalen Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20 % der Gebühr. Nach diesem Zeitpunkt ist eine Rückerstattung nicht möglich, da die Vorbereitung bereits erfolgt ist.

2. Info-Produkte

2.1 Bereitstellung: Info-Produkte werden digital bereitgestellt und umfassen Leitfäden sowie Vorlagen.
2.2 Widerruf: Kunden können den Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern noch kein Download stattgefunden hat. Nach dem einmaligen Zugriff auf das Info-Produkt erlischt das Widerrufsrecht.
2.3 Rückerstattung: Im Falle eines wirksamen Widerrufs wird der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen erstattet.

3. Waren

3.1 Lieferung: Waren werden an die angegebene Lieferadresse versandt.
3.2 Rücksendung: Unbeschädigte Waren können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an Refunora gesendet werden.
3.3 Rückerstattung: Nach Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt eine Rückerstattung binnen 14 Tagen über den ursprünglichen Zahlungsweg. Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Schlussbestimmungen

Diese Geschäftsmodell können von Refunora jederzeit ergänzt oder geändert werden. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf refunora.com einsehbar.
Stand: 2025